Café amargo . Uma Testemunha de Jeová atende um desassociado numa cafeteria

Uma das empresas que mais valoriza o atendimento ao cliente que se tem notícias no mundo dos negócios e a rede americana de cafeterias Starbucks . Veja o que um site de negócios escreveu sobre o sucesso da rede americana de cafeterias . 

Muitas cafeterias preparam um café tão bom , ou melhor do que o café da Starbucks . Mas a Starbucks conseguiu praticar o manual da experiencia agradável . 

As cadeiras são confortáveis , a musica é agradável , os baristas são rápidos e simpáticos e se lembram do seu nome e do seu pedido . 

A experiência é consistente e pode ser encontrada quase em qualquer lugar ( às vezes a cada esquina ) . 

A Starbucks investe tanto para criar esta experiencia pelo menos em parte , porque o café sozinho é uma comodidade e não cria essa experiencia . A Starbucks está vendendo mais do que 1 de cada 2 dólares de cada xícara de café vendida nos Estados Unidos  . 

Ela está vendendo uma experiencia que fazem com que os clientes retornem várias vezes por semana , para tomar café , chá , ler e conversar . Quem nunca marcou uma reunião com clientes por lá ? 

Qual a estratégia da Starbucks ? Competir com outras cafeterias ? Competir com lugares onde passamos a maior parte de nosso dia : casa e escritório ? Não . A estratégia da Starbucks é ser o seu terceiro lugar , o lugar que você quer estar quando não está nem em casa , nem no escritório . 

E por isso tudo é tão confortável , o atendimento ao cliente na Starbucks é tão familiar e parece que você conhece aquelas pessoas há tempos . 

Conforme se pode ler acima , um dos diferenciais da Starbucks é o atendimento ao cliente . Esse diferencial e determinante para o cliente retornar várias vezes as suas cafeterias localizadas em diversos países . 
Vem dos Estados Unidos a informação que uma atendente de uma cafeteria da Starbucks violou suas regras ao atender um cliente . 

Segundo o cliente praticamente todos os dias ele se dirige até uma cafeteria da Starbucks localizada próximo a seu emprego para adquirir em média seis cafés para seus colegas de trabalho . Segundo o cliente todas as vezes que foi a essa cafeteria da Starbucks ele foi bem atendido por seus funcionários . 
Mas nessa semana ao comparecer novamente a esse cafeteria o seu atendimento não foi o mesmo . A barista que fez o atendeu o reconheceu como sendo um desassociado da comunidade religiosa das Testemunhas de Jeová  . Segundo o cliente isso fez toda toda a diferença em seu atendimento . De um lado uma jovem atendente Testemunha de Jeová e do outro um jovem trabalhador de escritório querendo comprar alguns cafés . Em vez de prezar pelas regras da cafeteria para atender o cliente , a jovem Testemunha de Jeová preferiu seguir as orientações de sua comunidade religiosa em tratar pessoas que deixam suas fileiras . 

Segundo o cliente , a jovem Testemunha de Jeová durante o atendimento ficou praticamente muda e evitou em olhar para seu rosto , causando um desconforto em si naquele momento . Ele percebeu que esse comportamento da jovem não era praticado para com outros clientes ao seu lado . Ela se mostrava ser uma pessoa simpática para com eles . Ela sorria para com todos eles e evitava ao máximo  de olhar para meu rosto . 

O cliente também relatou que ao receber seus pedidos , como forma educada acabou agradecendo a jovem Testemunha de Jeová , que evitou em dizer qualquer tipo de palavras , tais como foi bom atendido ,  obrigado e um simples tchau . 

Chateado por ter sido discriminado pela jovem atendente Testemunha de Jeová , o cliente desassociado resolveu fazer uma reclamação com o gerente da cafeteria , pois na sua visão faltou profissionalismo por parte da jovem . 

Segue abaixo o relato do cliente postado no site Reddit ( Tradução realizada pelo Google ) 

Julgamento barista JW na Starbucks me tratou como merda então eu reclamei para o gerente 

Olá a todos! Eu estou apenas relacionando o que aconteceu comigo ontem na Starbucks ironicamente em meio a seus problemas de discriminação. Só para ficar claro eu amo meu posto de gasolina e 711 café o dia todo ! Eu vou para a Starbucks quando estou comprando café para o escritório, então eu não pareço uma bunda barata. De qualquer forma, eu sempre vou para o mesmo local onde a equipe é geralmente incrível e eu os trato muito bem. Então eu entro e peço os 6 cafés para todos. O barista passa a ser no meu salão de avós e é UBER DUB. Eu fui caminhar e fui a encontros com essa garota no ensino médio. Eu nunca a vi naquele local antes. Então levou um minuto para me reconhecer. Uma vez que ela faz todo o seu comportamento muda. A frase do meio, o rosto dela caiu, ficou tudo quieto e se recusou a olhar nos meus olhos. Isso me deixou bastante desconfortável quando ela estava quase sussurrando enquanto fazia os cafés e nem olhava na minha direção. Enquanto isso, ela era legal e normal para todos os outros clientes. Eu lhe disse obrigado quando ela fez todo o meu pedido. Ela apenas se afastou. Não é um adeus ou tome cuidado ... nada !! WTF ?? Então não afundou até que eu comecei a trabalhar e estava dizendo aos meus colegas de trabalho. Então eu fiquei com raiva. Como fodido e pouco profissional para me tratar tão horrivelmente quando sou o cliente e você é o empregado?!?! Isso é 100% discriminação da religião. Im nunca um para ligar e reclamar a um gerente, mas alguém tem que dizer alguma coisa !! Seu empresário ficou constrangido com o tipo de comportamento que veio de sua loja. Eu não sei se alguma coisa vai acontecer com ela ou se eles apenas riram sobre isso na sala de descanso. Espero que eles percebam que loucos fanáticos são as Testemunhas de Jeová. Bottom line, ninguém que deixa uma religião estúpida está sujeita a esse tipo de tratamento. ESPECIALMENTE um empregado para um cliente NICE. Foda-se essa merda !! Qualquer hoo apenas pensei em compartilhar outro exemplo de como eles são psicóticos: D

Fonte das informações : https://www.reddit.com/r/exjw/comments/8ny2qc/judgemental_jw_barista_at_starbucks_treated_me/

https://www.agendor.com.br/blog/qualidade-atendimento-ao-cliente/